Il contributo di Iberio Michieli, PM & Business Analyst
Atum Technologies & Solutions
In questi anni, il grande stravolgimento dell’intero settore assicurativo ha segnato non solo la via per innovare ma ha anche impresso un’accelerata nei tempi di adeguamento per non “restare indietro”. Si è tutti concordi su un punto: occorre lavorare con una visione di condivisione in termini di accesso alla tecnologia, di base clienti e di nuove modalità distributive, con una spinta innovativa su progetti concreti per intensificare questa convergenza di competenze e canali di business.
Come abilitatore insurtech, nel 2021 abbiamo creato una filiera tecnologica completa che copre “end – to -end” tutto il processo assicurativo: dal collocamento, alla vendita, alla distribuzione in una visione assolutamente “Open”.
Ma cosa intendiamo per Open Insurance?
Secondo EIOPA – l’Autorità europea delle assicurazioni e delle pensioni aziendali e professionali, che a gennaio 2021 aveva lanciato la consultazione pubblica proprio sull’ open insurance incentrata sull’accesso e la condivisione dei dati relativi alle assicurazioni -, l’Open Insurance è rappresentata da quel sistema di accessi e condivisione di dati assicurativi personali o non personali che sono oggetto di scambio tra Compagnie e Terze Parti ( NB: alla base dell’OI c’è sempre il consenso esplicito del cliente alla condivisione dei “propri” dati), mediante dispositivi software chiamate API (Application programming Interfaces) e sistemi di disaccoppiamento tra i diversi sistemi informativi degli Attori coinvolti, chiamati Layers.
L’EIOPA fornisce una descrizione architetturale e di partecipazione ad un fenomeno che già da ora è in grado di trasformare il settore assicurativo, ancor prima che questo venga regolamentato dalla Normativa Nazionale.
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Qui il Discussion Paper 2021: “EIOPA – OPEN INSURANCE: ACCESSING AND SHARING INSURANCE-RELATED DATA” ______________________________________________________________________
La velocità con la quale imprese assicurative e fornitori riusciranno a cavalcare l’ennesimo destriero allevato nelle scuderie della Digital Transformation premierà coloro che saranno riusciti a cogliere nell’OI un’opportunità di business.
Anche IVASS, nel giugno 2021, in un intervento dedicato all’Open Insurance poneva l’attenzione su come il dibattito sull’Open Insurance dovesse diventare l’occasione “per una verifica dell’impatto che la digitalizzazione, le nuove modalità di relazione con la clientela e il crescente ricorso a terze parti tecnologiche, possono avere sui modelli di business di imprese e intermediari (fino ad arrivare a forme di disintermediazione) e sulla possibile “perdita del controllo” su parti del ciclo di vita del prodotto e del rischio assicurativo”.
Promuovere l’interoperabilità e la portabilità dei dati restano obiettivi fondamentali da perseguire con rigore e sorveglianza.
“L’integrazione tra impresa, reti distributive e fornitori tecnologici deve consentire un flusso dei dati più efficiente – si legge nel documento IVASS -, basato su sistemi aggiornati e sicuri e su una governance allargata che identifichi sempre con certezza le responsabilità per la gestione dei dati e degli algoritmi, ovunque esse siano allocate nella catena del valore. Va innalzata la qualità e la tempestività – anche in real time – dei dati posti in circolazione, sono necessari investimenti in sicurezza e protezione dei dati, vanno prevenuti e gestiti i rischi cyber e l’utilizzo delle informazioni in modo proporzionato al consenso ricevuto dai consumatori”.
L’OPEN INSURANCE “FORMATO” ATUM – In questa visione di condivisione di competenze e tecnologie, il Gruppo ATUM che raggruppa le competenze tecnologiche delle società Atum Technologies & Solutions, Tecso ed Intek opera nel mercato assicurativo per sviluppare, proporre e distribuire le sue soluzioni robuste ed innovative a Compagnie, Broker, Reti agenziali, Mga e intermediari in generale. Con un chiaro modello strategico per rispondere alle sfide dell’Open Insurance nel proprio mercato di riferimento.
DALLE PERSONE, ALLE COMPETENZE, ALLE SOLUZIONI. Il motto che ci guida è “semplificare per innovare”: lavoriamo insieme, integriamo “pezzi di tecnologia”, facilitiamo ed ottimizziamo i processi e abilitiamo i nostri clienti e partner all’Open Insurance (OI).
L’approccio è quello di fornire ai player del mercato un sistema integrato in grado di:
- Posizionarsi con il proprio sistema di vendita – FEWFINe – laddove vi sia un’esigenza assicurativa, trasversalmente su tutti i settori merceologici
- Disporre di un Team Prodotti preparato sulla customizzazione dei Prodotti, siano essi mono o multi rischio
- Gestire il ciclo di vita del contratto mediante la soluzione WISE, nativamente collegata al Front End FEWFINe, con la quale dialoga grazie ad un sistema articolato di servizi e microservizi
- Elaborare i dati tipici del processo assicurativo e del Canale di vendita Partner mediante I2G (la piattaforma di Insurance Information Governance), soluzione proposta da Atum come sistema di reporting scalabile, fornendo “viste” che a partire dalla gestione operativa, scalano la piramide informativa fino alla reportistica di Direzione Strategica.
- Disporre di un Team di Professionisti e Servizi professionali in grado di concretizzare le soluzioni proposte in tempi brevissimi.
- Un Support Desk preparato e costantemente aggiornato sulle soluzioni e sulle criticità applicative e di processo.
Atum, quindi, propone una soluzione modulare ed articolata, complessa, in grado di far percepire, già in fase progettuale, la propria vision di Open Insurance.
Un esempio su tutti: la capacità della soluzione I2G (Insurance Information Governance) – proposta da Atum, attraverso la controllata Tecso, specializzata in analitycs e data governance – di raccogliere, processare e leggere i dati del Cliente che provengono dal canale commerciale, i dati tecnici del rischio, le abitudini di acquisto, la frequenza e le esposizioni ai rischi, ecc. fanno solo intravedere quali orizzonti di profilazione e analisi sul dato possono aprirsi per le Compagnie, orizzonti rispetto ai quali il Gruppo Atum va a posizionarsi come partner competente e strategico.